本文转自：中国民航报

王诗彧

　　跟着中国144小时过境免签计策适用范围的扩大，进出境东说念主员日益增多。在海社调换日益相同的今天，作念好进出境搭客服务是民航业的劳动方位，亦然擦亮服务品牌、增强海外影响力的有用道路。

　　自本岁首以来，受计策利好影响，进出境搭客不休增多。一方面，入境免签、过境免签等计策捏续优化。奉陪中国144小时过境免签计策适用范围增至37个港口、54个国度，外籍东说念主员来华数目不休攀升，异邦搭客“说来就来”的跨国游成为新的“流量密码”，也成为中国不休扩怒放放的海外柬帖。另一方面，暑期旅游市集上出境游捏续火爆。在海外航班冷静规复，以及部分热点旅游国度如“新马泰”对华免签计策的辅助下，出行老本有所缩短，出境游呈现复苏迹象。暑运时间，民帆海外客运航班量捏续快速增长，寰宇民航保险海外客运航班11万班，比2023年同期增长67.7%，进出境搭客增多与民帆海外客运规复的互相促进作用愈发突显。

　　民航是海外搭客的主要出行相貌，考究的进出境服务体验最初大致进步民航的海外竞争力，促进航空产业发展。其次，高质地的进出境服务不错蛊惑更多异邦游客和商务东说念主员，从而促进旅游业、海外交易发展，加多外汇收入，带动经济增长。临了，作念好进出境服务不仅是民航业的劳动和义务，亦然诊治国度形象、促进海社调换的势必条目。进出境服务是海外搭客对一个国度的第一和临了印象，大致平直影响国度形象和声誉。高效、友好、浅近的进出境服务大致让搭客感受到一个国度的开放、精采和包容，从而有用进步国度的海外形象。

　　连年来，为进步进出境服务，民航业积极取舍多项举措，让搭客享受到浅近、高效和安全的服务体验。举例，很多机场引入自助通关开导，接受电子护照检查、电子签证和生物识别技巧，终了进出境讲演电子化，施行无纸化通关，大大提高了通关效果，减少了列队时候；优化支付服务，开发境外宾客支付服务中心，进步支付便利化进度；加强对地服东说念主员的培训，提供多语种服务，减少言语不容带来的未便；扩建和优化进出境大厅，提供浅近的中转通说念和明晰的提示符号，提供无缝衔尾的中转服务等。这些举措进步了进出境服务效果，同期确保了安全柔秩序，有用进步了进出境搭客散漫度。

　　史上最“热”暑运也曾截至，服务进步的脚步却弗成停歇。机场、航空公司捏续优化进出境服务，让海外搭客散漫，智力接住免签计策的红利，进步品牌服务的海外知名度，为打造海外重要机场和具有海外竞争力的航企奠定坚实基础。

　　薛红伟　绘